“长距离”输水管线，“新升级”供水服务——沧州供排水引大入港公司升级供水服务保障沧州东部地区安全供水

 

 　　一直以来，沧州供排水引大入港公司将社会服务放在突出位置，结合长距离输水管线特点，不断优化服务管理机制，有效保障了沧州中东部地区供水安全。今年下半年，我公司依托数字化建设，从点滴做起，实现三个方面的升级，为用户提供更加优质、高效的供水服务。
 

 

　　一、升级智慧调度系统

 

　　通过开展基于长输管线泵站的数字化研究，加快智慧水务建设，引进先进管理理念，最大限度发挥软硬件结合优势，全面解决调度系统复杂、操作难度大，调度指令依靠人工经验判断、无法精确计算能耗等问题，同时，在泵房设备巡检自动化与漏水监测、生产调度精细化与节能等方面取得了关键性突破。

 

　　二、升级应急响应机制

 

　　为保障供水安全，调度中心对应急响应机制进行了全面升级。

 

　　在智能预警方面，通过实时监测数据，结合大数据分析算法，提前预警潜在风险，为应急响应提供宝贵时间；在应急抢修方面，由专业技术人员组成，强化快速响应、高效处置的能力，确保在突发情况下能够迅速恢复供水。

 

　　三、升级用户服务体验

 

　　为了显著提升用户服务水平，调度中心针对现有的用户服务体系进行了全面而深入的优化。通过开展一系列客服培训活动，强化调度人员的客服职能，让每名调度人员都能熟练掌握并能准确、及时地解答用户的各种诉求，并提供个性化的解决方案。这种以用户为中心的服务理念，不仅有效提升了用户的满意度，也为企业赢得良好的口碑。
 

 

　　通过服务升级，不仅提升了供水效率与安全水平，更彰显了企业作为国有水务企业的责任与担当。未来，我公司将继续优化运行流程、提升管理质量，为用户提供更加优质、高效的供水服务。

 

　　（引大入港公司曹鑫供稿，范瑜摄影）