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集团运营管理部组织开展客服系统应用培训会

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2017-09-12 17:28:29   评论:0 点击:
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  近日,集团运营管理部组织客服中心工作人员开展了关于“智慧水务建设”在客服系统的应用培训会。本次培训会邀请了上海积成慧集公司项目经理进行授课。目是为了让集团客服人员在立足客服中心基础业务上,进一步提高服务水平,加强对应用平台的认识程度,切实增进业务受理的及时率,从而有效提升客户满意成度。

    本次培训,重点讲解了客服系统与抢维修系统在使用中的相互关系,从智慧水务建设的角度出发,对规范的客服报修操作流程进行了详细的讲解。期间客服中心工作人员对日常工作中遇到的问题进行了逐一的提问,并得到解答。

    会后,客服人员纷纷表示,通过此次培训形成了规范化的工作习惯,进一步提高了自身服务效率,为向用户提供优质及时的服务奠定了坚实的基础。
(运营管理部 张鑫雨 供稿)

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