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营业公司全面提服务促形象 为创城助力

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2020-08-10 15:47:53   评论:0 点击:

    沧州市创城工作正在如火如荼的进行中,为贯彻落实创建全国文明城市工作部署,营业公司从强化服务提升形象入手,全面助力创城工作的顺利开展。

    一方面,全面强化提升人员服务水平,公司以窗口收费人员及一线职工为重点,在组织开展礼仪培训活动的基础上,以“最美营业人”网络评优活动为契机,形成人人学习先进、人人争当先进的良好局面;同时主动做好用户最后一公里服务工作,组织人员进入社区,做好对新立户用户水卡和合同的现场发放签订工作,面对面解答用户用水问题,获得用户一致好评。

    另一方面,结合城区区块化供水管理思路,加大人力物力投入,全面优化服务环境,提升用户体验,特别是对用户流量较大的西环营业厅进行了全面升级改造,目前市区共有营业厅点6处。厅内全部实现WIFI全覆盖及视频监控全覆盖,为给办理缴费业务的用户提供更加快捷的服务,公司自主研发了用户自助缴费机,按市文明办及创城办要求,全部配备有“爱心伞”、轮椅、饮水机、报刊栏、叫号机、行业规范标语、文明建设标语、引导指示标示等设施,并主动邀请市文明办领导对大厅进行督导检查,获得高度认可。

    再者,营业公司主动担当,积极引导社会正能量,青年志愿服务队坚持开展志愿服务活动,本着集团“负责任·有温度”的企业核心理念,走进御河新城、嘉禾一方等多个大型住宅区向居民们宣传、发放疫情防控知识、“一滴水的旅行”、“文明城市公约”等自制宣传资料,还一并发放了布兜、手机背环、温馨停车卡及手持扇等小礼品,用实际行动践行了雷锋精神,宣传企业正能量!同时继续加强对外宣传工作,建设营业公司新媒体宣传阵地,于三月份正式入驻抖音、微视短视频平台,大力推动传统媒体与移动新媒体深度融合,截止目前,共发布短视频作品30余个,以更加生动丰富的内容形式向群众展现营业保供队伍的优质形象,向职工和广大用户时刻传递着“疫情无情人有情·隔离病毒不隔爱”的正能量作风!

    供排水营业公司作为民生窗口服务单位,必须把各项工作做细、做实、做到位,稳步推进“创城”工作,共同为创城助力、为文明添彩。
                                  
(营业公司 尹潇然 供稿) 

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