冻透的世界里 温暖的供水人

  “管道冻坏，需要维修......”

  “水表冻裂，跑水了......”

  在冻透的世界，这样的声音一个比一个焦急，一直占线的客服电话，异常冷清的营业办公楼。自从月初以来，“拉尼娜”强冷空气过境沧州，最低气温竟达到了零下23度，对附近区域供水管道造成了严重影响，最厉害的一天接到报修八百多处，公司自上而下全体联动，临时组建了14支应急抢修队伍奔赴一线，全力以赴，做好供水“最后一公里”跨界限服务工作......

  营业公司运东所戚维克接到铁路新村用户报修家中无水，他拿起工具又出发了。这已数不清是积极应对寒潮天气、主动跨越服务界限，连续作战的第几个夜晚了，到达铁路新村用户报修位置后，他立刻展开化冻通水作业，因用户家住五楼，表后楼道内管线结冻处较多，最终经过楼上楼下反复烤管两个半小时终于帮助用户完成通水，居民连声道谢。他却又开始联系下一个用户，一家挨一家的解决问题，片刻未歇。而这只是公司一线抢修的一个小小缩影，还有查表员因做保温棉，被玻璃纤维扎肿胀的手，片长们被热风枪烫破的手指头，大型抢修队员被凉水冰冻的脚，他们作业的身影书写着这个冬日最最温暖的坚守.....

  据不完全数据统计，仅1月6日至1月10日五天内，营业公司处理市区水表破、表前表后管线上冻、管线跑水工单达1818处。营业公司24小时随时待命，随时出发，扛起责任，滋润万家。

  疫情下的数九寒冬里，唯热心服务温暖人心，也许就是这份责任与担当，用实际行动诠释着“负责任，有温度”的企业核心理念，为保障居民正常用水默默付出，用实际工作换的千家万户的喜庆祥和......

  因为世界可以冻透，生活不能冻透。

  因为世界可以结冰，人心不会结冰。