南京水司确定今年作风行风建设目标 

    中国水星消息（信息员 张明西） 从近日南京水司召开的2007年度作风行风建设大会上传出消息，2007年该公司将更加关注民生，办好六件实事，提升供水服务满意度。

　　过去的2006年，南京水司被确立为民主评议行风被评议单位，以此为契机，该公司将2006年确定为“服务创新年”，努力通过“管理创新、制度创新、手段创新、技术创新”实现行风建设水平的提升。一年来，多次召开各个层面的行风大会，开展了行评宣传，营造了良好的评议氛围。聘请了人大代表、政协委员和大用户代表组成的外部行风监督员以及公司职工组成的内部行风监督员。同时不断加强制度建设，继续推行《社会服务承诺制》和《服务公开制度》，出台了《窗口服务十项规定》，加大了《总公司星级服务标准》贯彻执行力度，彻底杜绝有损公司形象的行为。与此同时，该公司还将民主评议行风工作作为进一步加强行风建设的重要载体和抓手，多措并举，千方百计突破服务难点，为老百姓做实事。一是顺利完成汤山供水工程。南京水司投资1.9亿元，建设了竹林增压站、麒麟增压站、汤山增压站，埋设了管线26公里，让二十万汤山军民喝上了优质安全的自来水，这也是南京水司实践“优质供水、奉献社会”企业精神的形象工程和双拥共建典范工程。二是开展“服务进社区”和“便民延伸服务”活动。全年组织了数十次“服务进社区”活动、三千多人次义务服务和上万次便民服务，解决了他们的用水难题。三是不断提高爆管抢修效率。南京水司增设了大明路抢修站，缩小爆管抢修服务半径。并在全国同等城市中率先引用了集信息传递、科学调度、供水抢修为一体的数字化供水抢修指挥车，大幅度提高抢修的工作效率。2007年3月4日虎踞南路DN800爆管，水司仅用了8个小时就结束抢修，实现通水，抢修速度居于同行业一流水平。四是拓宽抄表收费途径。共有浦发、中行、深发展、民生等14家银行开展了缴纳水费业务。五是完善用户接水“一条龙”服务。南京水司推出了“客户代表”服务制，设立接水业务综合验收部门统一验收，用户只需申请、交费、签订合同三个环节即可完成接水，简化了接水手续，为用户提供了方便。此外南京水司还加大了“抄表到户”改造力度。

　　经过一年来的努力，南京水司行风建设工作成效显著。2006年《南京市政风行风民主测评报告》显示，经在全市13个区县共4500个测评点无记名抽样调查民主测评，市民对自来水行业六项基本内容的满意率均超过了86%，较2005年有了明显的上升。南京水司先后获得“江苏省、南京市文明单位”、“江苏省用户满意服务企业”、“建设南京有功单位”等荣誉。南京水司用户服务中心在工作中达到“窗口设施一流、窗口环境一流、人员素质一流、政务公开一流、问责监督制度一流”等五个“一流”的标准，成为“打得响、过得硬、标准高”的南京市首批“行风建设示范窗口”。

　　南京水司负责人说，2007年是全市“服务效能提升年”，也是南京水司确定的“服务满意提升年，”就是要精心办好和市民生活息息相关、受关注程度最高的六件实事，确保服务满意度的不断提升。一是完善汤山供水工程，建设北河口水厂清水池，建设徐庄软件园增压站，解决局部水压低的问题；二是积极响应跨江发展战略，整合江北供水市场，让江北地区更多市民用上优质自来水；三是埋设60公里供水管线，提高管网运行的安全性，达到节能降耗的目的；四是根据政府有关精神，有条件有步骤地推进“居民二次供水”改造工作，逐步解决因二次供水引发的矛盾；五是增加“客户经理”制度的覆盖面，不断将“客户经理”的理念延伸到中小用户，减少工作环节，缩短办事时间；六是不断加强水源地管理、加强水厂改造、强化常规处理工艺，确保供水水质于2010年以前全面达到2006年底国家标准委颁布的《生活饮用水卫生标准》要求。该负责人特别强调说，这里讲达标，并不是说现在的饮用水不达标，而是新颁布的标准较现行的1985年标准在检测项目上、检测数值上都有了更高的要求，为了使水质达到新国标的要求，南京水司还需要和兄弟水司一样共同努力。

　　为确保行风建设六件实事的顺利完成，2007年市水司加强窗口单位行风建设的同时，还将重点加强机关处室的作风建设，打造清正、廉洁、高效的机关处室形象，让每一个前来办事的用户都能高兴而来，满意而归。