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异味从何来?兴源公司快速排查为民解惑受称赞

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2019-03-07 16:30:29   评论:0 点击:

    近日,兴源公司接集团客服中心反馈,反映锦绣观邸小区自来水出现异味,按要求迅速组织二次供水管理人员及时到达现场,第一时间了解情况,随后会同赶来的相关单位同事立即制定排查方案,一方面派专人到用户家中和二次供水水箱采水样,送水质化验中心检验;一方面对进水管道、二次加压设备、入户管线及周边环境的现场排查,均未发现异常。经化验室检测,送检水样各项指标合格。

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    工作人员紧接着召开现场会,深入分析事情原因,经进一步排查分析,在与二次供水泵房相邻的热力公司泵房异味严重,调查后确认系热力公司向其循环水中投放臭味剂传出的异味,致使药剂挥发至包括二次供水泵房在内的整个地下车库且持续时间较长,气体无法及时排除,含有臭味剂的空气通过水箱呼吸孔、溢流孔进入小区二次供水水箱并输送到用户中,导致自来水出现异味。

    兴源公司积极协调相关单位,与业主代表、小区物业进行了及时沟通,并说明情况。随后,将复印的采样水水质化验报告在小区门口等显要位置张贴,短时间内消除锦绣观邸居民不安情绪,快速、稳妥的完成此项任务,受到小区物业和业主的交口称赞。

(兴源公司 孙猛)

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