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心系百姓发挥服务效能 为民解忧彰显员工风采

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2018-05-16 16:52:56   评论:0 点击:

——营业公司开发区营业所开展劳动月“心系百姓有温度”活动

    五月是春暖花开的季节,是充满活力的季节,更是一个催人奋进的季节,为更好的提升窗口人员服务水平,落实“双创双服”活动要求,展现企业“负责任 有温度”的核心理念,营业公司开发区营业所在五月份,精心组织、周密部署,开展了“心系百姓有温度”活动,努力打造真正让用户满意的优质服务窗口。

     一、想用户之所想,切实提升服务意识为给用户提供人性化服务,拉近与用户的距离,开发区营业所围绕此次活动主题,从细节入手,设立了“便民服务咨询台”,营业所工作人员严格按照仪表仪容端庄、服务用语文明规范的标准要求自己,耐心主动的向用户解释水价调整的原因、调整后的水费价格、居民阶梯水价划分、网上快捷缴费及更换用水卡等事项。同时配备了客户意见箱、用户饮水机、报刊读物、老花镜、爱心伞等公用设施,树立了和谐、温馨的业务办理环境。为广大用户带来了更及时、更合理的全方位服务,得到广大用户的一致认可。

    二、敢吃苦敢担当,努力提升职业素养。随着天气变暖,雨季即将到来,为了避免辖区内水表井被雨水灌满,导致抄表准确度下降,营业所抄表人员放弃节假日休息时间,积极对开发区内所有问题表进行统一清理排污,他们不怕脏,不怕累,为及时准确查抄水表提供保障。此外,在清污抄表中,工作人员发现用户水量异常的情况,也会及时通知用户并积极组织维修,通过此次活动提升员工职业素养。

    三、风雨无阻勇冲锋,守护管线展风采。近期开发区内多条公路处于施工维修状态,保证供水管线完好是目前营业所最为重要的工作,为了避免道路施工造成供水管线破裂的情况发生,开发区营业所巡线人员日夜守候着各条供水管线,经常前往道路施工现场提醒施工单位谨慎操作,并主动在管线经过位置进行分段标记,确保道路施工安全,在保障管线安全的道路上,他们风雨无阻。

    此次活动,有效提升了开发区营业所干部员工的凝聚力和感召力,强化了员工的责任感、使命感,使公司与用户的关系更为融洽和谐,开发区营业所将以此次活动为契机,进一步完善岗位制度,不断提高员工服务意识,努力打造让用户满意的服务窗口,为供排水事业的健康发展贡献应有的力量。
 

(营业公司 王丽雯 供稿)

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